Politica di Reso e Rimborso

1. Panoramica

LibriViva si impegna a garantirvi soddisfazione con ogni libro acquistato da noi. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive le opzioni disponibili se qualcosa non va con il vostro ordine. Puntiamo a processi chiari ed equi per risolvere rapidamente i problemi. La vostra felicità con i nostri libri è la nostra priorità.

2. Condizioni di Reso

Potete restituire un libro entro 14 giorni dalla consegna se è danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine. Deve essere inutilizzato e nella confezione originale per essere idoneo al rimborso. I prodotti digitali, come e-book, sono restituibili solo se non si scaricano per un nostro errore. Segnalateci subito eventuali problemi.

3. Articoli Non Restituibili

Buoni regalo e libri preordinati consegnati correttamente non sono restituibili. Biglietti per eventi usati o e-book aperti non possono essere rimborsati per la loro natura. Anche articoli personalizzati, se offerti, rientrano in questa categoria. Indicheremo chiaramente gli articoli non restituibili al momento dell’acquisto.

4. Processo di Reso

Per avviare un reso, contattateci entro 14 giorni con i dettagli dell’ordine e il motivo. Vi forniremo un’etichetta di reso e istruzioni per spedire l’articolo in sicurezza. Dopo aver ricevuto e controllato il libro, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

5. Rimborsi Parziali

Se un libro viene restituito leggermente usato ma in buone condizioni, potremmo emettere un rimborso parziale. Per ordini multipli, rimborsiamo solo il valore dell’articolo restituito, non l’intero pacchetto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errori nostri. Vi spiegheremo eventuali modifiche al momento del rimborso.

6. Cancellazione dei Servizi

Potete annullare preordini o prenotazioni di eventi fino a 48 ore prima dell’adempimento per un rimborso totale. Cancellazioni tardive potrebbero ricevere un rimborso parziale in base ai costi sostenuti. Non rimborsiamo servizi iniziati, come un evento. Contattateci presto per gestire le cancellazioni senza intoppi.

7. Risoluzione delle Controversie

Non soddisfatti di una decisione di reso? Collaboreremo con voi per una soluzione equa, rispondendo entro 5 giorni lavorativi. La maggior parte dei problemi si risolve direttamente, ma potete rivolgervi alle autorità italiane per i consumatori se necessario. Il vostro feedback ci aiuta a migliorare.

8. Contattaci

Dubbi sui resi? Siamo qui per guidarvi o rispondere alle vostre domande. Non esitate a contattarci per assistenza con il vostro ordine. Scriveteci o chiamateci:

Email: [email protected]
Telefono: +39314 758 105
Indirizzo: Via Magnanapoli, 10, 00187 Roma RM, Italia